Garantiespecialist BYD

Bij Louwman streven we naar mobiliteit die mensen verder brengt. Als dé partner van BYD in Nederland zetten wij ons in voor duurzame innovatie en optimale klanttevredenheid. Wil jij een sleutelrol spelen in het garantieproces van een toonaangevend EV-merk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Garantiespecialist bij Louwman BYD speel jij een cruciale rol in het waarborgen van een soepel en efficiënt garantieproces. Jij bent de schakel tussen BYD Europe, Louwman BYD en onze dealerpartners, waarbij je zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van garantie- en coulanceclaims. Met jouw expertise help je niet alleen onze partners, maar draag je ook bij aan de verbetering van onze processen en dienstverlening. Jouw taken omvatten onder andere:

• Verwerken en beoordelen van garantie- en coulanceclaims volgens de richtlijnen van BYD Europe.

• Toezien op en waarborgen van een correcte uitbetaling van vergoedingen aan onze stores en dealerpartners.

• Ondersteunen en begeleiden van dealerpartners bij het correct indienen van claims.

• Trainen en adviseren van garantiespecialisten en dealers in relevante garantieprocessen en -systemen.

• Optreden als systeemspecialist binnen het BYD Europe DMS en zorgen voor optimalisatie van processen.

• Beheren en verwerken van goodwillclaims en servicecampagnes binnen onze organisatie.

• Analyseren van garantiegegevens en signaleren van verbetermogelijkheden om processen efficiënter en klantgerichter te maken.

Met jouw kennis en ervaring zorg je ervoor dat het garantieproces niet alleen soepel verloopt, maar ook continu verbetert.