Solliciteren

Helpdeskmedewerker

Jurrien

Heb je vragen?

Hoi, ik ben Jurriën Grin, Corporate Recruiter bij Louwman Group. Heb je interesse of wil je meer weten? Neem contact met mij op.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Jouw rol

Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde zaken van al je collega’s bij de Louwman Group (dit zijn er zo’n 3000). Jij gaat ervoor zorgen dat jouw collega’s hun werk probleemloos kunnen uitvoeren, door het oplossen van alle vragen die telefonisch en per e-mail binnenkomen. Je komt te werken in een zelfsturend team waar samenwerking voorop staat. En waar bij je de kans krijgt om werkzaamheden op te pakken die buiten de standaard taken ligt.

Wat ga je doen?
Je begint je dag met een kop koffie op kantoor of vanuit huis. Na een snelle blik "in de bak" zet je je telefoon aan en ben je bereikbaar voor alle interne collega's met IT problemen. Het rooster is opgedeeld in beldiensten en maildiensten. Mocht er meer druk op de telefonische kant komen, springt de maildienst bij.

Met een paar duizend kennisitems verveel jij je geen moment. Ieder ticket is anders en je kan niet altijd terugvallen op een eerdere ervaring. Het is dus goed te beseffen dat het een complexe omgeving is met meer dan tweehonderd applicaties. Het is je doel om de mensen zo goed en effectief mogelijk te helpen, First Time Right!

In de toekomst zal er een kanteling plaatsvinden in de afdeling, waarbij er meer divisiegericht gewerkt zal worden. Op dat moment zal je dus nog meer verdieping krijgen in de applicaties en kennisitems specifiek voor dat onderdeel van Louwman Group. Als jij graag proactief wilt achterhalen wat de issues zijn bij de collega, en je een enorme energie hebt, dan is dit de rol die je wilt.


Wie ben jij?
Je bent enthousiast, ervaren en gedreven op het gebied van ICT! Je bent een ware teamspeler, bent communicatief sterk en je bent van nature servicegericht. Daarnaast ben je altijd uit op verbeteringen en neem je proactief kennis van gewijzigde informatie en procedures. Daarnaast heb je:

  • 2 tot 3 jaar ervaring in de ICT, denk aan servicedeskmedewerker of de combinatie klantenservice/ITservice;
  • hbo werk- en denkniveau;
  • Ook vinden we het fijn als je flexibel bent vanwege onze openingstijden.

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris tussen de €2250,- en € 2600,- bruto per maand op basis van 40 uur, waarbij momenteel veel wordt thuisgewerkt;
  • De mogelijkheid om maximaal twee werkweken aan vakantiedagen bij te kopen;
  • Een gunstige personeelsaankoopregeling;
  • De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen bijvoorbeeld door middel van de uitgebreide Digitale Leeromgeving;
  • De mogelijkheid om door te groeien richting een van de andere teams binnen LIS, zoals de competence centers, applicatie beheer en development;
  • Een dynamische omgeving en een afwisselende functie binnen twee teams (servicedesk en hardware support).

Wil jij als Helpdeskmedewerker meebouwen aan de toekomst van Louwman Group? Kom ook verder en solliciteer direct!

Werken bij Louwman ICT Services

Louwman ICT Services (LIS) is verantwoordelijk voor alle ICT binnen Louwman Group. En dat betekent: zorgen voor slimme oplossingen en een soepele werkwijze.

Sollicitatieproces

Ilona closeup

Verhalen

Ik krijg veel waardering, daar ga ik écht harder voor rennen

- Ilona van de Sande, Business Controller, Group Services, Raamsdonksveer

Lees het verhaal van Ilona van de Sande

Heb je vragen?

Jurrien