Solliciteer direct

Klantbegeleider

Heb je vragen?

Hoi, ik ben Carmen van Weijen, Recruiter bij Louwman Group. Heb je interesse of wil je meer weten? Neem contact met mij op.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Jouw rol

Als Klantbegeleider bij Welzorg begeleid jij de klant van A tot Z in het leveringsproces van de juiste hulpmiddelen. Met jouw communicatie skills en pro activiteit kan jij deze rol tot een succes maken.

Wat ga je doen?
In deze rol ben je het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor verschillende partijen. Zo schakel je met gemeentes, adviseurs in de buitendienst en klanten.
Vanuit de adviseurs krijg je bezoekverslagen en plan van aanpakken aangeleverd. Jij zorgt er voor dat deze op de goede manier worden verwerkt, waarbij je ook oog hebt voor hoe het geschreven is. Zo verduidelijk je bijvoorbeeld de aanvraag voor een ander type rolstoel die richting de gemeente gaat. Een sterk geschreven motivatie is belangrijk om de gemeente te overtuigen.

Klanten houd je op de hoogte over de voortgang van het leveren van het hulpmiddel. Soms zal je hierbij dus ook de klant moeten informeren dat er vertraging in zit.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het plannen van afspraken met de verschillende partijen. Kortgezegd: Jij bent verantwoordelijk voor het begeleiden en te woord staan van de klant vanaf het eerste contactmoment tot aan het levermoment van de hulpmiddelen.

Wie ben jij?

In de rol Klantbegeleider zijn jouw communicatie skills het allerbelangrijkst! Niet alleen aan de telefoon, maar ook op papier weet jij de goede woorden te vinden. Daarnaast ben je goed in administratie, orders moeten immers foutloos verwerkt worden. Proactiviteit en de regie kunnen nemen zijn verder eigenschappen die je nodig hebt. En

  • beschik je over MBO 4+ / HBO werk- en denkniveau;
  • heb je ervaring in een klantenservice rol met daarnaast administratieve ervaring
  • omdat Welzorg in een transitie zit, moet je tegen verandering kunne
  • ervaring in de zorg is een pré

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een salaris tussen € 2.367,- en € 2.895,- bruto per maand op basis 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
  • Een functie voor 32-38 uur per week;
  • Een gedegen inwerktraject waarbij je stap voor stap de verschillende werkzaamheden eigen kan maken;
  • Na het inwerktraject zijn er mogelijkheden tot thuiswerken., daarom kan je vanuit Rotterdam, Breda of Tilburg deze rol goed uitvoeren;
  • Een functie waarbij je je kan ontwikkelen en door kan groeien tot bijvoorbeeld adviseur.

Wil jij als Klantbegeleider meebouwen aan de toekomst van Louwman Group? Kom ook verder en solliciteer direct!

Welzorg Nederland

Welzorg Nederland is al 25 jaar specialist in het leveren en onderhouden van mobiliteitshulpmiddelen voor mensen met een lichamelijke beperking en senioren.

Sollicitatieproces

Verhalen

Je geeft klanten hun vrijheid terug. Dat gevoel is onbeschrijfelijk

- John Wouters, Monteur, Welzorg Auto op Maat, s-Hertogenbosch

Lees het verhaal van John Wouters

Solliciteer direct

Leuk dat je geïnteresseerd bent in deze baan! Deel je gegevens met ons en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

;

Heb je vragen?