Medewerker customer service & operations

Jij gaat de gemotiveerde Customer support medewerker worden die Toyota nodig heeft. Wil jij graag voor een bewezen sterk automerk werken in een gave, afwisselende functie? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Als medewerker CS&O voor Toyota ben je de spil tussen de dealer, fleetowners, verhuurmaatschappijen en leasemaatschappijen. Je zorgt ervoor dat de levering van voertuigen voor de zakelijke markt en de private lease vlekkeloos verloopt. Je bent ook verantwoordelijk voor het proces van orderinvoer tot facturering.

Je krijgt de orders binnen en verwerkt deze in ons automatiseringssysteem, waarna de orders automatisch worden doorgezet naar de dealers. Zo weten de dealers precies welke auto’s er komen en naar welke klanten ze gaan. Het is aan jou om deze bestellingen op tijd en nauwkeurig te verwerken. Zowel de klant als de leasemaatschappij weten dat de auto eraan komt, dus het is belangrijk om vlot te reageren.
Dankzij jou hebben leasemaatschappijen en klanten van grote wagenparken alle informatie over de status van hun bestellingen. Levertijden, praktische details en het bestelproces worden allemaal door jou telefonisch of per e-mail gecommuniceerd. Tevens ben je kritisch over de informatie van een contract.

Gelukkig ontgaat er niks aan jouw oog. Wanneer jij denkt dat je de klant nog meer tevreden kunt maken met een mooie deal of een betere optie, klim je in de telefoon om je voorstel te doen bij de dealer of de leasemaatschappij.

Wie ben jij?
Je werkt nauwkeurig en je hebt een hands on mentaliteit. Administratief ben je enorm sterk en je zorgt er altijd voor dat alles op orde. Verder ben je:

• In het bezit van mbo+ werk- en denkniveau.
• Beschikbaar tussen de 24 en 40 uur, waarbij soms een avond- of zaterdagdienst kan voorkomen.
• Goede met MS Office. Excel is het belangrijkste. Ervaring met SAP is een pré.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een salaris tussen € 2450,- en €3500,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring en specialisatie.
• Een laptop van de zaak.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en mogelijkheid tot aankoop van extra verlofdagen.
• Collectieve pensioen- en ziektekostenregeling.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan innovatieprogramma’s en/of persoonlijke opleidingstrajecten.
• Gunstige personeelsaankoopregeling voor onze producten (auto’s, motorfietsen, watersportproducten) accessoires en onderhoud

Wil jij als Medewerker Customer Service & Operations CBL meebouwen aan de toekomst van Louwman Group? Kom ook verder en solliciteer direct!