Solliciteren

Medewerker Klantenservice

Jurrien

Heb je vragen?

Hoi, ik ben Jurriën Grin, Corporate Recruiter bij Louwman Group. Heb je interesse of wil je meer weten? Neem contact met mij op.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Jouw rol

Help jij onze klanten verder en werk je graag in een baan waarin je iemand écht kan assisteren? Heb jij de juiste instelling om processen mee te verbeteren en wil je graag fexibel inzetbaar zijn? Solliciteer dan nu!

Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice bij Welzorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dit kan via verschillende kanalen: telefonisch, via sociale media of een aanvraag via de website. Je gaat het gesprek aan met de klant, vraagt door om in kaart te brengen hoe je zo goed mogelijk hulp kan bieden.

Samen kijk je welke hulpmiddelen of aanpassingen het leven van de klant makkelijker en comfortabeler maken. Ook ondersteun jij een klant bij een storingsmelding en zoek je samen naar een oplossing. Wanneer je een monteur op pad moet sturen, plan jij dat samen met de klant in. Dit alles registreer je goed in de daarvoor gebruikte systemen, zodat ook je collega’s op de hoogte zijn op het moment dat de klant nog eens contact opneemt.

Als Medewerker Klantenservice kan je ook gevraagd worden te helpen met het updaten van de kennisbanken, systemen testen voor de toekomst en root-cause analyses maken om de algemene dienstverlening te blijven verbeteren. Zo zorg je, samen met je nieuwe collega’s, dat klanten nog sneller en beter geholpen worden. En voorkom je dat er andere afdelingen extra belast worden.

Wat verwachten wij van jou?
Naast dat je de Nederlandse taal op professioneel niveau machtig bent, spreek je ook een woordje Engels. Je snapt dat je proactief moet denken om processen mee te verbeteren. Daarnaast:

  • heb je minimaal mbo4 werk- en denkniveau
  • vind je het fijn om klanten telefonisch te helpen
  • heb je bij voorkeur ervaring met webcare
  • beschik je over eigen vervoer en ben je flexibel inzetbaar

Wat kan je van ons verwachten?

Als klantenservice medewerker werk je van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 tot 17:30 uur. Wij werken met min-max-urencontracten, waarbij een verschil zit van 8 uur tussen je minimale en maximale inzetbare uren (bijv 24-32 uur). We zoeken kandidaten die minimaal 20 uur willen werken en flexibel inzetbaar zijn tijdens onze openingstijden. Het salaris is € 13,87 bruto per uur.

Wanneer wij je bij het team willen voegen, zal je via een payroll bedrijf bij ons komen werken.

Bij goed functioneren is er de mogelijkheid om in dienst te komen bij Welzorg, onderdeel van Louwman Group!

Wil jij als Medewerker Klantenservice meebouwen aan de toekomst van Louwman Group? Kom ook verder en solliciteer direct!

Wie zijn wij?
Bij Louwman Group, een 100% familiebedrijf, werken we vanuit onze missie: Passie om mensen te bewegen. Klanten, medewerkers en de samenleving staan voorop in alles wat we doen. Samen met 3.200 collega’s voelen we ons verantwoordelijk om de best passende mobiliteit te bieden. Dat doen we door continue te verbeteren. Want samen zijn we Louwman! Met vele takken van sport en locaties door heel Nederland kies je met een carrière binnen Louwman Group voor stabiliteit maar ook voor een toekomst vol ontwikkelkansen. 

Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met Jurriën Grin via 06 1124 8093.

Past deze functie je niet maar wil je wel graag bij ons werken? Kijk dan op https://www.louwmangroup.nl/werken-bij/ voor de actuele vacatures.

Werken bij Welzorg Nederland

Welzorg Nederland is al 25 jaar specialist in het leveren en onderhouden van mobiliteitshulpmiddelen voor mensen met een lichamelijke beperking en senioren.

Verhalen

Je geeft klanten hun vrijheid terug. Dat gevoel is onbeschrijfelijk

- John Wouters, Monteur, Welzorg Auto op Maat, s-Hertogenbosch

Lees het verhaal van John Wouters
;

Heb je vragen?

Jurrien