Service Desk Engineer

  • Welzorg
  • Raamsdonksveer
  • MBO
  • Junior
  • Vast
  • 33-40 uur
  • € 2.370 - 2.700

Jouw rol

"Diversiteit aan werkzaamheden, persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, een hecht en gezellig team en ruime mate van zelfsturing, zijn de kernwoorden voor een service desk engineer."

Ralf Warmoeskerken, senior service desk engineer

Als Servicedesk engineer heb je de keuze om de dag vanuit jouw werkplek thuis of vanuit het kantoor in Raamsdonkveer te beginnen. Je gaat aan de slag in een actief en gezellig team waarin werken in teamverband op nummer een staat. Elke dag kun je op een andere activiteit ingedeeld worden, uiteenlopend van telefonie, mail of routestrategie. Waar je op ingedeeld bent wordt dagelijks gedeeld in ons gezamenlijke team chat. Er wordt natuurlijk rekening mee gehouden waar je goed in bent en wat je leuk vindt om te doen. Dit zorgt voor veel roulatie en brengt elke dag weer nieuwe uitdagingen met zich mee.

De werktijden kunnen per persoon verschillend zijn en afgestemd op jouw behoefte. Ben je een vroege vogel of begin je liever wat later en gaat wat langer door?

Maar wat ga je dan doen?
Als Service Desk Engineer bij Welzorg in Raamsdonksveer ben jij dé technisch expert, zowel voor onze klant als voor collega's van de klantenservice en onze monteurs. Dit betekent dat een technische vraag van klanten, die niet door je collega's van de klantenservice beantwoord kan worden, voor jou geen geheimen heeft. Je snapt de vraag, gaat op zoek naar de juiste oplossing en communiceert hierover.

In de loop van de dag krijg je monteurs te spreken die met een probleem zitten of de Servicedesk met vragen over een middel. Als je snel kunt schakelen tussen verschillende problemen dan is dit iets voor jou. Het vinden van de juiste balans om onze klant snel mobiel te krijgen en wat financieel goed is voor het bedrijf, is voor jou logisch.

Voor onze buitendienst monteurs ben jij dan ook een belangrijke vraagbaak. Je denkt met ze mee en ze kunnen dan ook met hun technische of planning gerelateerde vragen bij jou voor een oplossing terecht. Het spreekt voor zich dat je niet alleen de face-to-face inhoudelijke vraagbaak bent, maar dat je dit met alle communicatiemiddelen zoals TEAMS, whats app, email, computersystemen en telefonisch op dezelfde manier invult.
Als Service Desk Engineer verwerk jij ook de digitale berichten van de service monteurs. Verder zorg jij voor een tijdige bestelling van de benodigde onderdelen die tot de oplossing leiden en koppel je deze aan het desbetreffende dossier, zodat onze klant zo snel als mogelijk weer de gewenste mobiliteit bereikt. Je verwerkt storingsdienstbonnen, tilliftkeuringen en andere administratieve zaken. Verder voer jij een adequate schade coördinatie door het aanmaken, verwerken, monitoren en opvolgen van de lopende schadedossiers. Natuurlijk is de communicatie met de stakeholders hierbij van essentieel belang.

Wie ben jij?
Je hebt een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding in techniek. Aangezien je intensief contact onderhoudt met klanten en collega's ben je klantgericht, communicatief vaardig en representatief. Als Service Desk Engineer ben je nauwkeurig in je werk en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je hebt bij voorkeur affiniteit met onze doelgroep en vindt het een uitdaging om een gedegen antwoord te bedenken op complexe technische vraagstukken. Je houdt van hectiek en "kan niet" komt niet in jouw woordenboek voor. Je wil graag samenwerken en of dat nu in direct contact is of via sociale of digitale bronnen, dat maakt je niet uit.

Herken je je in het bovenstaande en ben je op zoek naar zingeving en zoek je een uitdagende functie binnen een organisatie die van grote toegevoegde waarde is voor de klant die in het dagelijks functioneren afhankelijk is van hulpmiddelen? Wees dan welkom bij Welzorg!

Wat bieden we jou?
Een salaris tussen € 2370 en € 2700 bruto per maand op basis van 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring;

Welzorg is een moderne werkgever met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en uitdagende ontwikkelmogelijkheden. De werksfeer bij ons inhet team en binnen Welzorg is open en informeel en het werkklimaat dynamisch en inspirerend. Wij doen graag een beroep op je creativiteit, betrokkenheid en persoonlijke verantwoordelijkheid, welke functie je ook bekleedt.

Werken bij Louwman Group

Bij Louwman Group, een 100% familiebedrijf, werken we vanuit onze missie: Passie om mensen te bewegen. Klanten, medewerkers en de samenleving staan voorop in alles wat we doen.

Samen met 3.000 collega’s voelen we ons verantwoordelijk om de best passende mobiliteit te bieden. Dat doen we door continue te verbeteren. Want samen zijn we Louwman!

Werken bij Welzorg Nederland

Welzorg is onderdeel van de Louwman Group en dé specialist in mobiliteitshulpmiddelen, woningaanpassingen, autoaanpassingen en verbeteren van toegankelijkheid. Onze klanten, senioren en mensen met een beperking, staan centraal. We leveren (totaal)oplossingen op maat, passend bij de behoeften en mogelijkheden van de klant. Ons doel is het vergroten van de mobiliteit en zelfredzaamheid van onze klanten. Beperkingen omzetten in mogelijkheden.

Bij Welzorg hechten we veel waarde aan arbeidsparticipatie. We nodigen mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt dan ook graag uit om te reageren op onze vacatures.

Lees meer over Welzorg Nederland

Sollicitatieproces

In het proces krijg jij de kans om Louwman Group te leren kennen en leren wij wat jou beweegt. Dit kun je verwachten:

  1. Jouw sollicitatie wordt zorgvuldig bekeken
  2. Een match? Dan volgt een gesprek, online of op kantoor
  3. Er kan sprake zijn van een assessment of persoonlijkheidstest
  4. Voelt alles goed? Dan ontvang je van ons een aanbod

Service Desk Engineer

  • Welzorg
  • Raamsdonksveer
  • MBO
  • Junior
  • Vast
  • 33-40 uur
  • Salaris € 2.370 - 2.700

Heb je vragen?

Heb je interesse of wil je meer weten? Neem contact met ons op.