Serviceadviseur Mercedes-Benz

Als Service Adviseur bij Louwman Mercedes-Benz in Roosendaal ben jij het visitekaartje voor de klanten van de werkplaats. De klant vertrouwt jou de goede zorgen voor de auto toe, en jij zorgt ervoor dat de verwachtingen worden waargemaakt, zo niet overtroffen. De rol van Service Adviseur is afwisselend door de diversiteit aan taken en daardoor uitdagend, ideaal voor wie van dynamiek houdt.

Wat ga je doen? Als Service Adviseur ben je de schakel tussen de klanten en de werkplaats. ’s Ochtends neem je de planning van de dag door samen met jouw collega’s en bereid je je voor voordat de eerste klanten aan jouw balie staan. Je helpt de klant met hun vragen over het onderhoud of reparatie aan hun auto en noteert de werkzaamheden op de werkorder voor de monteur. Daarnaast geef je de klant graag advies over aanvullende diensten en producten.

Gedurende de dag verveel je je geen moment. Samen met de chef werkplaats bewaak je de voortgang van het werk, informeer je tussendoor de klant of vraag je toestemming als er extra werk aan de auto nodig is. Je verzorgt de facturatie en helpt binnenkomende klanten. Aan het einde van de dag komen de klanten hun auto’s ophalen, waarbij je meer uitleg geeft over wat er aan de auto is gedaan en afrekent.