Serviceadviseur

Wil jij werken voor het premium merk Lexus in onze prachtige showroom aan de A2 in Utrecht? Ga jij tot het uiterste voor de klant en ben jij de adviseur die het verschil maakt? Solliciteer dan nu voor deze positie!

Wat ga je doen?

Als Serviceadviseur ben je de schakel tussen de klanten en de werkplaats. ’s Ochtends neem je de planning van de dag door samen met jouw collega’s en bereid je je voor voordat de eerste klanten aan jouw bureau staan. Je helpt de klant met hun vragen over het onderhoud of reparatie aan hun auto en je noteert de werkzaamheden op de werkorder voor de monteur. Daarnaast geef je de klant graag advies over aanvullende diensten en producten.

Aan de basis staat onze grondhouding die in Japan ‘omotenashi’ wordt genoemd: samen tot het uiterste gaan om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Door jouw houding voelen klanten zich thuis, gewaardeerd en begrepen. Je anticipeert op behoeften, besteedt aandacht aan alle details en bent de klant dankbaar voor hun komst.

Je gaat werken voor een merk waarbij je toegang krijgt tot uitgebreide trainingen en best practises uit het wereldwijde netwerk van Lexus en Toyota. We trainen je vanuit de in de Takumi filosofie van Lexus, waardoor je in aanmerking komt voor de internationaal erkende ShuHaRi certificering, waarmee je samen met een ervaren team zal behoren tot de top serviceadviseurs in Nederland. Ook werk je nauw samen met je collega’s van de overige merken die we in Utrecht voeren. (McLaren, Maserati, Morgan, Bentley en Lamborghini)

Gedurende de dag verveel je je niet, je bewaakt samen met de chef werkplaats de voortgang van het werk, informeert tussendoor de klant of vraagt de klant om toestemming als er extra werk aan de auto nodig is, verzorgt de facturatie en helpt binnenkomende klanten. Aan het einde van de dag komen de klanten hun auto’s ophalen waarbij je meer uitleg geeft over wat er gedaan is aan de auto.

Wie ben jij?
Met jouw gastvrijheid en klantgerichtheid maak je deze rol tot een succes en scoor je hoog op klanttevredenheid. Daarbij kan je goed meedenken met de klant en ben je oplossingsgericht. Daarnaast ben je flexibel, de standaard werktijden zijn tussen 08.00 tot 17.00. Daarbij;

• heb je minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
• heb je ervaring als serviceadviseur in de autobranche OF heb je ervaring in de hospitality branche;
• weet je veel van auto’s zodat je de klant goed te woord kan staan over de benodigde werkzaamheden.

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris op basis van 40 uur per week, we volgen hierbij de CAO, maar stemmen jouw salaris af op jouw kennis, ervaring en salarisindicatie;
• ADV kan je opnemen in tijd of laten uitbetalen, toeslagen voor werken op zaterdag en in de avond worden uitbetaald;
• training en opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
• meerdere gunstige personeelsregelingen waaronder korting op het kopen van een nieuwe eigen auto en op het onderhoud ervan.

Wil jij als Serviceadviseur meebouwen aan de toekomst van Lexus Utrecht? Kom ook verder en solliciteer direct!