Servicedesk Medewerker

Ben jij nauwkeurig, accuraat en is snel schakelen voor jou geen probleem? Vindt je het leuk om mensen blij te maken met een passende klantafspraak en ervoor te zorgen dat administratief alles klopt? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Binnen de afdeling Service Desk Engineers ben jij de drijvende kracht op gebied van administratie verwerking, het efficiënt inplannen van de klantafspraak en zorg je samen met je collega's dat de werkzaamheden binnen de gestelde doelstellingen worden gerealiseerd. Ook de collega van de klantenservice kan op jou terugvallen met betrekking tot vragen over het klantdossier.

Naast de administratieve taken ben jij een sparringspartner voor jouw collega van de 1e lijn. Je behandelt hun vragen telefonisch en voorziet je collega van een opbouwend antwoord. Je probeert onze klanten en jouw mede collega’s op verschillende manieren te helpen, zoals via Teams, WhatsApp, email, computersystemen, telefonisch en face-to-face.

Wat vragen wij van jou?

Jij hebt intensief contact met klanten en collega’s, waarbij klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden en representativiteit belangrijk is. Ook ben je nauwkeurig in je werk, houd je van hectiek en wil je graag samenwerken. Daarnaast:

• heb je een afgeronde mbo 4 (het liefst in de richting van techniek)
• heb je affiniteit met onze doelgroep

Wat kan je van ons verwachten?

Je krijgt een salaris tussen €2.789 en €3.223 bruto per maand op basis 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring. Daarnaast heb je:

• enthousiaste collega’s, waarbij teamverband op nummer één staat
• de mogelijkheid om zowel vanuit huis als op kantoor in Raamsdonksveer te werken
• een gunstige personeelsaankoopregeling.

Wie zijn wij?

Bij Welzorg Nederland B.V. staan de cliënten centraal. Doel: met het juiste zorghulpmiddel en de juiste service hun mobiliteit en zelfredzaamheid vergroten. Beperkingen omzetten in mogelijkheden. Dat doet Welzorg door oplossingen op maat te leveren; passend bij de behoeften en mogelijkheden van de cliënt. In het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) mag Welzorg al ruim 100 Nederlandse gemeenten tot opdrachtgever rekenen, en dat aantal groeit nog steeds.