Teamleider Service

Heb jij ervaring als service adviseur en vind je het leuk om hands-on bezig te zijn? Voor onze vestiging in Amsterdam zoeken we een Teamleider Service die verantwoordelijk is voor de werkplaatsreceptie en de werkplaats van Lexus.

Wat ga je doen?
Als Teamleider Service ben je verantwoordelijk voor de Service Adviseurs en stuur je de Voorman in de werkplaats aan.

Jouw primaire taak als Service Coördinator is het toepassen van ‘omotenashi’ bij Lexus Amsterdam. ‘Omotenashi is Japans voor “samen tot het uiterste gaan om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen”. Door jouw houding voelen klanten, en collega’s zich thuis, gewaardeerd en begrepen. Je anticipeert op behoeften, besteedt aandacht aan alle details en bent de klant dankbaar voor hun komst.

Op basis van omotenashi zorg jij ervoor dat onze klanten een ‘leven-lang’ klant zijn. Na verkoop zal jij er voor moeten zorgen dat de klanten jaarlijks terugkomen voor het onderhoud aan hun Lexus. Jij zorgt ervoor dat de kwaliteit hoog is.

Naast deze mooie uitdaging schakel je veel met de werkplaats chef en de Voorman voor Lexus. Wat gaat er goed tussen de collega’s en wat kan er absoluut nog beter.

En mocht het onverhoopt toch wat drukker worden aan de balie waardoor de klanten iets langer op hun auto moeten wachten dan gepland, dan spring jij uiteraard bij. Jij bent een aanvoerder die voorop gaat in de strijd als dit wordt gevraagd.

Wie ben jij?
Uiteraard ben jij een gastheer pur-sang waarbij je (bij voorkeur) leidinggevende ervaring hebt opgedaan in een vergelijkbare functie. Verder verwachten wij dat je affiniteit hebt met auto’s. Daarnaast beschik je over:

• ten minste 4 jaar ervaring in een service advies rol, bij voorkeur binnen de automotive;
• heb je affiniteit met techniek, je zult immers dagelijks met de chef werkplaats praten over de voortgang van de diverse werkzaamheden;
• heb je hbo werk- en denkniveau

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris op basis van 40 uur per week, we volgen hierbij de CAO, maar stemmen jouw salaris af op jouw kennis, ervaring en salarisindicatie.
• ADV kan je opnemen in tijd of laten uitbetalen, toeslagen voor werken op zaterdag en in de avond worden uitbetaald;
• training en opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
• meerdere gunstige personeelsregelingen waaronder korting op het kopen van een nieuwe eigen auto en op het onderhoud ervan.

Wil jij als Teamleider Service meebouwen aan de toekomst van Lexus Amsterdam? Kom ook verder en solliciteer direct!