Data & Analytics
Customer Experience Center bij Louwman Group
Het is een van onze kernwaarden: we zijn gedreven door de klant. Bij de drie Customer Experience Center-teams
(Data, Insights en Customer Experience) verzamelen, structureren en analyseren we klant- en bedrijfsinzichten.
Daarmee wordt vervolgens de klantreis, de customer journey, vormgegeven via verschillende uitingen en contactkanalen. We willen uit data begrijpen wat er gebeurt en inzien wat er zal gebeuren, en daar zo goed mogelijk op inspelen met onze (klant)communicatie. Enerzijds om de beleving van de klant te optimaliseren met gepersonaliseerde en relevante uitingen, anderzijds om onze opdrachtgevers binnen Louwman te helpen nog betere resultaten te boeken.
Binnen de teams van CEC werken onder anderen database marketeers, CRM-marketeers, BI-specialisten, data-analisten, analytics consultants en dataspecialisten nauw samen met alle bedrijfsonderdelen van Louwman.
