Medewerker Customer Service & Operations B2B
-
Raamsdonksveer
-
40 uur
-
€ 2.687 - 4.012
-
Klantcontact & Advies
-
Medior
-
Mbo
Jij weet precies wat B2B-klanten nodig hebben en houdt graag de touwtjes in handen. Met jouw servicegerichte instelling en commerciële blik zorg jij ervoor dat elk orderproces soepel verloopt op onze Louwman Parts afdeling!
Wat ga je doen?
Als Medewerker Customer Service & Operations werk je op de Louwman Parts afdeling, hier werk je voor de merken Toyota, Lexus, Suzuki en BYD. Als dagelijks aanspreekpunt voor onze B2B-klanten, zoals schadeherstelbedrijven, autobedrijven en specialisten, zorg jij dat alles op rolletjes loopt. Je helpt klanten met het plaatsen, controleren en verwerken van hun orders en denkt actief met ze mee. Zie je kansen voor up-selling? Dan pak je deze proactief op. Daarnaast werk je nauw samen met de accountmanagers B2B: je voorziet hen van waardevolle informatie, leads en ondersteuning. Met jouw commerciële blik ben je altijd op zoek naar kansen om zowel de B2B-omzet als de service te verbeteren.
Werkzaamheden waar jij je zoal mee bezighoudt:
Het aannemen, verwerken en opvolgen van orders via SAP, bestelportalen en telefoon.
Het begeleiden van ordertrajecten en oplossen van eventuele knelpunten.
Het afhandelen van retouren, schade- en garantieaanvragen.
Continu verbeteren van de interne en externe orderprocessen.
Het coördineren van het logistieke proces en bewaken van levertijden.
De logistieke wensen van de klant implementeren én goed contact onderhouden met de logistieke partners.
Het up-to-date houden van klant- en ordergegevens.
Het opbouwen van duurzame relaties met onze B2B-klanten en streven naar optimale klanttevredenheid.
Kortom: een veelzijdige functie waarin je nauw samenwerkt met zowel interne als externe stakeholders en waarbij jouw oog voor detail en service het verschil maken.
Solliciteer direct
Leuk dat je geïnteresseerd bent in deze baan! Deel je gegevens met ons en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
"*" geeft vereiste velden aan
Wat vragen wij van jou?
Jij bent commercieel ingesteld, proactief en werkt klant- en doelgericht. Je gaat zorgvuldig om met jouw werkzaamheden en verliest het overzicht niet. Daarnaast heb je:
MBO werk- en denkniveau.
Sterke communicatievaardigheden.
Ruime ervaring met commerciële en administratieve werkzaamheden.
Sterke automotive affiniteit is een must.
Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal en je kunt goed overweg met MS Office.
Wat kan je van ons verwachten?
Een salaris tussen €2687,- en €4012,- bruto per maand op basis van 40 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring.
Een hybride functie met standplaats Raamsdonksveer, waarbij je de mogelijkheid hebt om deels thuis te werken. Denk hierbij aan (minimaal) 3 dagen op kantoor en de rest thuis.
Je krijgt 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband) en hebt de mogelijkheid om tot twee extra werkweken bij te kopen. Zo kun je je vrije tijd flexibel invullen.
Je ontvangt 8% vakantiegeld bovenop je salaris, en dat wordt elke maand automatisch uitbetaald, wel zo overzichtelijk!
Je pensioen wordt geregeld via BPF Metaal & Techniek. Louwman betaalt 17,7% van de premie en jij draagt 10,28% bij. Zo bouwen we samen aan jouw toekomst.
Je ontvangt een netto reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer. Kom je met de fiets? Dan profiteer je van extra gunstige voorwaarden: je ontvangt € 0,30 per kilometer. Goed voor je gezondheid én je portemonnee.
Je profiteert van aantrekkelijke personeelskorting op producten van Louwman Group, zoals auto’s, motoren, private lease, fietsen en watersportproducten.
De mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve verzekeringen waaronder een zorgverzekering en een (privé)autoverzekering met 20% korting.
Bij Louwman geloven we in groei. Je krijgt toegang tot een breed aanbod aan opleidingen en cursussen via onze digitale leeromgeving, zodat je je kunt blijven ontwikkelen op een manier die bij jou past.
Een tip-de-topper programma waarbij je tot en met € 1.250 euro netto kan verdienen bij het aandragen van een nieuwe medewerker voor Louwman Group.
Sollicitatieproces
Werken bij Louwman Group
Bij Louwman Group, een 100% familiebedrijf, werken we vanuit onze missie: Passie om mensen te bewegen. Klanten, medewerkers en de samenleving staan voorop in alles wat we doen.
Samen met 4.000 collega's voelen we ons verantwoordelijk om de best passende mobiliteit te bieden. Dat doen we door continue te verbeteren. Want samen zijn we Louwman!
Heb je vragen?
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
